よくあるご質問お問い合わせ

ご宿泊に関して

チェックイン、チェックアウトの時間は?
チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00でございます。
チェックアウト時間の延長はできますか?
13:00まで可能ですが、延長料金といたしまして¥1,050頂戴いたします。
チェックイン時間は何時までですか?
24時間対応しております。
到着前、出発後に荷物は預けられますか?荷物を宅配便で送ってもいいですか?
どちらもフロントにて対応しております。
領収書を会社名で作成できますか?
可能です。フロントまでお申し付けくださいませ。
当日、到着予定時刻を変更したいのですが?
お手数ですが、お電話にてご連絡くださいませ。(TEL 017-721-5656)
支払方法はどうなっていますか、また何が利用できますか?
チェックイン時、現金またはクレジットカードにて承ります。
禁煙ルームが希望なのですが。
予約時に禁煙ルームの選択をお願い致します。
禁煙ルーム選択不可の場合は満室となりますので、消臭・換気の対応となります。
キャンセル料はどのようになっていますか?
当日キャンセルは100%となります。
ペットは一緒にお部屋に泊まることはできますか。
当ホテルではペットとの宿泊は不可となっております。
門限はありますか?
ございません。

交通に関して

最寄駅はどこですか?
JR青森駅まで徒歩3分です。
新幹線の駅からどのくらいですか?
JR新青森駅より5km(お車で13分)、電車の場合は、新青森駅から青森駅まで(7分)。
青森駅からは徒歩3分でございます。
ホテルの場所が分からないのですが?
青森駅からアウガまでお越し頂き、そこから徒歩1分程でパサージュ広場がございます。
その隣の黄色の建物が当ホテルでございます。
バスの駐車場はどうなっていますか?
バスでお越しの場合は提携駐車場の予約が必要となりますので、
予めお電話にてご連絡くださいませ。(TEL 017-721-5656)

駐車場に関して

駐車場はありますか?
当ホテルの駐車場が18台分ございますが、先着順となりますので、満車になり次第、提携駐車場のご案内となります。
駐車場の予約はできますか?
申し訳ございませんが予約は承っておりません。
4tトラックは駐車できますか?
提携駐車場のご案内となり、予約制となります。
予めお電話にてご連絡くださいませ。(TEL 017-721-5656)
大型バス・マイクロバスの駐車場はありますか?
提携駐車場のご案内となり、予約制となります。
予めお電話にてご連絡くださいませ。(TEL 017-721-5656)

お部屋に関して

家族4~5人で宿泊したいのですが部屋はありますか?
定員4名のファミリールームがございます。クイーンサイズのベッドと2段ベッドとなります。
添寝のお子様がおりましたら5名宿泊可能でございます。
ツインにエキストラベッドを入れてもらえますか?
エキストラベッドの対応はしておりません。
インターネットの接続は出来ますか?
全室Wi-Fi完備、有線LAN対応も可能。LANケーブルは全室設置しております。
お部屋は、大きい部屋で何名まで宿泊できますか。
VIPルーム(70m²)で4名までご宿泊頂けます。
盲導犬を伴った宿泊はできますか?
可能でございます。
部屋に貴重品金庫はありますか?
お部屋にはございませんが、ロビーにセイフティーボックスがございます。
部屋のトイレは洋式ですか?
全室洋式の洗浄機能付きトイレでございます。
部屋に加湿器はありますか?
各フロアーに貸し出し用でご用意しております。
部屋でDVDプレーヤーやゲーム機が利用できますか?
利用可能です。貸出は行っておりませんので、ご持参くださいませ。
バリアフリーなお部屋はありますか?
申し訳ございませんが、ございません。

施設・備品・サービスに関して

冷蔵庫に物は入れられますか?
当ホテルの客室は、1BOXタイプの保冷庫となります。
氷はもらえますか?
4Fに製氷機がございます。
ズボンプレッサーはありますか?
各フロアーに貸し出し用でご用意しております。
加湿器はありますか?
各フロアーに貸し出し用でご用意しております。
アイロンはありますか?
フロントにて貸し出ししております。
ランドリーサービスはありますか?
日曜日以外は承っております。仕上がりは夕方となります。
ロビーなどにインターネットを利用できるPCはありますか?
ロビーにPCコーナーがございます(4台設置・無料)
パソコンレンタルサービスはありますか?
申し訳ございませんが対応しておりません。
ホテルから宅配便を送ることはできますか?
フロントにて対応しております。
コインランドリーはありますか?
4Fに2台設置しております。
タクシーの予約はできますか?
フロントに申し付け下さいませ。
朝食の内容・時間は?
和洋バイキング(60~70品)を無料でご提供しております。
詳しくは朝食ページをご覧ください。

近隣施設に関して

近くで食事ができる場所はどこですか?
食事処は多数ございますので、フロントにてご案内しております。
近くで、観光する場所はありますか?
周辺観光ページをご覧ください。また、フロントにて観光案内をしております。
近くに、大浴場はありますか?
ございます。フロントにてご案内いたします。
コンビニは近くにありますか?
ホテル近くに2か所ございます。フロントにてご案内いたします。
銀行は、近くにありますか?
ございます。フロントにてご案内いたします。
郵便局は近くにありますか?
ございます。フロントにてご案内いたします。
薬局は近くにありますか?
ございます。フロントにてご案内いたします。

お子様に関して

子供の朝食料金はいくらですか?
宿泊の場合、無料となります(但し、添寝のお子様の場合は¥630)
小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか?
小学生未満は可能でございます。
小さい子供がいるのですが子供用の布団 はありますか?
申し訳ございませんが、ご準備がございません。
小学生の子供がいるのですが、料金はかかりますか?
お部屋代に含まれております。
子供料金はいくらですか?
お部屋代に含まれております。
子供用のアメニティはありますか?
フロントにてお渡ししております。
食事時、子供用のイスはありますか?
ございますが、数に限りがございます。